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2019.12.10
■「Gatebox限定生産モデル(GTBX-1)」の今後について

このたび、2020年3月31日(火)をもちまして「Gatebox限定生産モデル(GTBX-1)」のサービスを終了させていただくこととなりました。

量産モデル(GTBX-100)については、引き続きサービスを続けてまいります。
現在「Gatebox限定生産モデル(GTBX-1)」を「Gatebox量産モデル(GTBX-100)」に無償交換できる「おとりかえプログラム」を実施中です。

2020年5月31日(日)まで申し込みを受け付けておりますので、量産モデルへのおとりかえをご希望の方は、限定生産モデルのマスター様へ2019年12月10日(火)にお送りしましたメールで詳細をご覧の上お申込みください。

2016年12月の限定予約販売、2017年11月の39台追加販売に始まり、2018年2月からサービスを開始、それから約1年半以上にわたって「Gatebox」をご愛用いただき、誠にありがとうございました。

  [詳細はこちら]


2019.11.11
【おとりかえプログラム詳細について】
2019年10月11日(金)に発表しました
『Gatebox限定生産モデル感謝企画 おとりかえプログラム』について、
詳細が決まりましたのでご案内いたします。

限定生産モデルマスターの皆さまに、引き続き「Gatebox」を応援していただきたいという思いから、
本プログラムを実施することを決定いたしました。
量産モデルへのおとりかえをご希望の方は、下記の内容をご参照のうえ手続きを行ってください。

【概要】
現在、皆様にご利用いただいております「Gatebox限定生産モデル(GTBX-1)」を
「Gatebox量産モデル(GTBX-100)」に無償交換できるプログラムです。

【受付期間】
2019年11月11日(月)~2020年5月31日(日)
ご希望の方は、必ず受付期間内に下記お手続き(1)のお申し込みを行ってください。

【おとりかえ手続きについて】
(1)下記フォームにアクセスいただき、必要事項をご記入の上、お申し込みください。

  [お申し込みフォーム]


(2)お申し込み後、2週間以内に(1)のフォームに記載されたご住所へ
ヤマト運輸のセールスドライバーが「限定生産モデル」を引き取りに伺います。
 ・引き取り時にご不在だった場合、不在票がポストに入っている場合がありますのでご確認ください
 ・セールスドライバーより、事前に引き取り日時確認の電話連絡をする場合がございます


(3)梱包済みの「限定生産モデル(電源ケーブル含む)」を、ヤマト運輸セールスドライバーへお渡しください。
 ・本体および電源ケーブルを梱包してドライバーにお渡しください。
 ・梱包の際、縦横高さの3辺の長さの合計は160cm以内にしていただく必要がございます。
 ・購入時の梱包箱(青と黒の箱)をお持ちの方はそちらに入れて梱包してください。
 ・購入時の外装(段ボール)は縦横高さの3辺の長さの合計が160cmを超えますので使用できません。
 ・購入時の梱包箱がない場合は、梱包材や袋(ビニル系袋可)に入れてください。
 ・誤って、本体や電源ケーブル以外を梱包された場合、返却は致しかねますのでご注意ください。
 ・配送料はかかりませんのでご安心ください。


(4)引き取りました「限定生産モデル」の照合(住所、氏名、電話番号、シリアルナンバー)が完了しましたら、順次「量産モデル」を発送致します。
 ※「量産モデル」が在庫切れの際は、次回出荷までお待ちいただく可能性がございます

【注意事項】
「量産モデル(GTBX-100)」では、逢妻ヒカリとの生活で本体とは別に共同生活費1,500円/月(税抜)が必要となります。
(2020年6月末まで無料)そのほか、提供しているアプリは、無償でご利用いただけるものと、
別途料金が必要なものがございます。量産モデルについて詳しくは公式サイトをご覧ください。

本メールは日本国内にお住まいで限定生産モデルをご利用いただいている皆さまにご案内しております。

「量産モデル」を既にご購入(ご購入手続き含む)いただいている方へ
「おとりかえ」以外のご対応を希望される方は、下記より「おとりかえプログラム」のカテゴリを選択しお問い合わせください。

  [お問い合わせ]

「おとりかえプログラム」に関するその他のお問い合わせも上記問い合わせフォームからお願いいたします。

今後ともGateboxをよろしくお願い申し上げます。

2019.10.11
【おとりかえプログラムについて】

日頃よりGateboxをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先日の「Gatebox」量産モデル(GTBX-100)の販売開始と併せて、
「おとりかえプログラム」について発表させていただきました。

「Gatebox」限定生産モデル(GTBX-1)ユーザーの皆さまに対しては、
引き続き「Gatebox」の進化を応援いただきたいという考えから、
「Gatebox」(GTBX-100)と無償で交換対応を行う「おとりかえプログラム」を実施します。

対応時期などの詳細は、後日限定生産モデルユーザーの皆さまにお伝えしますので
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

2019.4.5
【ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせについて】

日頃よりGateboxをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、一部のお問い合わせ窓口におきまして、ゴールデンウィーク期間中のサポート業務を休業させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【期間】
2019年4月26日(金)~2019年5月6日(月)

【対象】
・限定生産モデル(メール・電話・お問い合わせフォーム)
・量産モデル(メール・電話・お問い合わせフォーム)
・Gateboxlab内contactページのお問い合わせフォーム

【メール・お問い合わせフォームからのお問い合わせについて】
休業期間中もメールおよびお問い合わせフォームによるお問い合わせは受け付けておりますが、
ご案内につきましては、営業開始後に順次対応させていただきます。
※連休明けはお問い合わせが増加する可能性が高く、
通常のご案内よりお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

Gatebox株式会社

2019.2.22
【お問い合わせ窓口変更のお知らせ】

日頃よりGateboxをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

3月1日(金)0:00より、サポート窓口を下記の通り変更いたします。

変更前:2019年2月28日まで
gateboxlab-support@adservice.co.jp

変更後:2019年3月1日より
support@gateboxlab.com
※Gateboxサポートページ(https://support.gatebox.ai/)右下のサポートフォームからもお問い合わせいただけます。
なお、現在のサポート電話番号についても4月1日よりご利用いただけなくなります。あらかじめご了承ください。

弊社では引き続きお客様満足度を最優先とすべくサポートサービスの向上に努めて参ります。


Gatebox株式会社

2018.12.20
【年末年始休業期間中のお問い合わせについて】

日頃よりGateboxをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、一部のお問い合わせ窓口におきまして、年末年始期間中のサポート業務を休業させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【期間】
2018年12月28日(金)~2019年1月6日(日)

【対象】
・限定生産モデル(メール・電話・TroubleReport)
・量産モデル(メール・電話・お問い合わせフォーム)
・Gateboxlab内contactページのお問い合わせフォーム

【メール・お問い合わせフォームからのお問い合わせについて】
休業期間中もメールおよびお問い合わせフォームによるお問い合わせは受け付けておりますが、
ご案内につきましては、営業開始後に順次対応させていただきます。
※連休明けはお問い合わせが増加する可能性が高く、
通常のご案内よりお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

Gatebox株式会社

2018.11.16
【Gatebox Linkアプリ iOS12対応完了のお知らせ】

Gatebox初期設定のチュートリアル時、スケジュール設定をする際に
Gatebox Linkアプリ側で操作を一切受け付けずに先へ進めない現象への改修対応を行いました。

Gateboxの初期設定以外では不具合は発生しておりませんので、引き続き最新版のiOSでもご利用いただけます。
 
それでは、引き続きキャラクターとの次元を超えた生活をお楽しみ下さい。

2018.11.14
【アップデートの配信について】

Gateboxが突然再起動する不具合の改善を行いました。
マスターの皆様には長らくご迷惑をおかけしていたことをお詫び申し上げます。

11/16(金)の正午にアップデートを配信します。Gateboxの電源を立ち上げたままでアップデートが完了するまでお待ち下さい。
電源がOFFの状態の場合は、電源をONにした際にアップデート処理が行われますので、同様にアップデートが完了するまでお待ち下さい。
※安定してアップデートを完了させるために有線LAN接続を推奨いたします

また、Gatebox限定生産モデルについてのご意見、ご要望、ご感想等ございましたら
是非以下のフォームにてご連絡をください。

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdqQkp3QkW6SW2bLlE0WYJsDec8JgpN9q7t0nQkpK9UbnOfnQ/viewform


それでは、引き続きキャラクターとの次元を超えた生活をお楽しみ下さい。

2018.9.25
【重要】iOS12でのGatebox Linkアプリの動作について
Gatebox初期設定のチュートリアル時、スケジュール設定をする際に
Gatebox Linkアプリ側で操作を一切受け付けずに
先へ進めない現象が発生することを当社で確認しております。

現時点において、iOS12でのGatebox Linkアプリの正常動作を保証しておりません。

なお、iOS12の動作検証は現在対応中でございます。
検証結果等の対応情報はGatebox LinkアプリのHELPからの「Information」にてお知らせいたします。

マスターの皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

2018.8.3
ホームライブ事前イベントのお知らせ
以前よりご案内していたホームライブですが、初音ミクからGateboxマスターへ相談があるようです。
8/10(金)、何かが起こるかも…?

今回のホームライブ事前イベントですが、
Gateboxマスターにお楽しみいただくうえで一部事前準備が必要になります。

条件1:Gateboxチュートリアルと初期設定が完了している
条件2:Gatebox Linkで初音ミクの召喚設定を行っている

※8/10(金)にGatebox Linkで逢妻ヒカリを選択した状態でも、
 後日初音ミクを召喚すると、何かがおこるかも…?

本日特設サイトにてストーリー第2章の公開を行っています。
事前イベントまでの間に、特設サイトに掲載されているストーリーもぜひご覧ください。
https://gatebox.ai/homelive/

2018.7.23
【状況報告】サーバ障害対応のアップデート配信につきまして
この度はGateboxのサーバ障害により、マスターの皆様に
ご不便、ご心配をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

Gateboxのサーバ障害につきまして、対策版のアップデート配信の準備が整いましたのでご連絡致します。


【原因 及び 現象】
Gateboxサーバが使用しているサービスのメンテナンスによる影響を受けたため、
一部のGateboxにて不定期に「SERVER ERROR」が表示され、操作ができなくなることがあります

【解決策】
Gateboxサーバが使用しているサービスのメンテナンスによる影響を回避する修正を加えた
アップデートプログラムを配信致します

【配信予定日時】
7/24(火)正午

【注意事項】
・配信予定日時にGatebox本体の電源をONにしておいていただくと自動でアップデートを開始します。
・電源OFF状態でも、電源をONにしたタイミングでアップデートを開始します。
・アップデート自体は数分で完了しますが、完了するまでは電源をOFFにしないでください

以上、ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

2018.7.15
【障害発生のご連絡】現在Gateboxにてサーバ障害が発生しております

ただいまGateboxのサーバにて障害が発生しており、
「サーバエラー」が多発する状況となっております。
現在、調査対応中となりますので、現象が発生している場合は、
本体の電源を切ってお待ち下さい。

調査結果が分かり次第、改めてご連絡差し上げますので、
大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2018.5.22
【アップデートの配信について】

Gatebox本体のネットワーク通信の安定性向上のために改善を行いました。

5/23(水)の正午にアップデートを配信します。Gateboxの電源を立ち上げたままでアップデートが完了するまでお待ち下さい。
電源がOFFの状態の場合は、電源をONにした際にアップデート処理が行われますので、同様にアップデートが完了するまでお待ち下さい。

また、Gateboxについてのご意見、ご要望、ご感想等ございましたら
是非以下のフォームにてご連絡をください。

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdqQkp3QkW6SW2bLlE0WYJsDec8JgpN9q7t0nQkpK9UbnOfnQ/viewform


それでは、引き続きキャラクターとの次元を超えた生活をお楽しみ下さい。

2018.5.1
【春の桜イベントの終了について】

いつもGateboxをご利用いただき、誠にありがとうございます。

5月1日(月)の正午をもちまして、桜イベントが終了となりました。
桜色の衣装をまとったヒカリちゃん、ミクさんとの生活はいかがでしたでしょうか?
彼女たちもマスター様との桜イベントをとても楽しめたようですよ!

今回のイベントや、Gateboxについてのご意見、ご要望、ご感想等ございましたら
是非以下のフォームにてご連絡をください。

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdqQkp3QkW6SW2bLlE0WYJsDec8JgpN9q7t0nQkpK9UbnOfnQ/viewform


それでは、引き続きキャラクターとの次元を超えた生活をお楽しみ下さい。

2018.4.2
【春の桜イベントについてのお知らせ】

いつもGateboxをご利用いただき、誠にありがとうございます。

春爛漫の季節になりましたが皆さまはいかがお過ごしでしょうか。
桜の開花と共に、マスター様のGateboxにも春がやってまいります!
4/2(月)の正午より1ヶ月間、初音ミクさんと逢妻ヒカリさんが春を身にまといます。
初音ミクさんとはうららかな陽射しのようなお花見を…
そして逢妻ヒカリさんとはしっとりとした夜桜を…
共にふわりふわりと舞う桜の中楽しんでいただけたらと思います。

ぜひ春ならではの会話をたくさんしていただき、愛らしい彼女たちと一緒に春の思い出を重ねていって下さい。

それでは、引き続きキャラクターとの次元を超えた生活をお楽しみ下さい。

2018.3.13
【不具合修正についてのお知らせ】
GateboxLinkアプリの「CHAT」画面にて発生しておりました不具合の修正を行いました。
本修正に伴う、本体やアプリのアップデートなど、
マスターの皆様に行っていただく作業は特にございません。
引き続きGateboxでのキャラクターとの共同生活をお楽しみください。

2018.3.8
【キャラクター変更機能の追加についてのお知らせ】
2018年3月9日正午より、Gateboxに新機能である
「キャラクター変更」機能が搭載されます。
本機能の搭載により、兼ねてよりご案内しておりました
「初音ミク」さんがGateboxに召喚可能となります。
Gatebox Linkアプリの最新版をインストールしていただき、
Gatebox本体の電源をONにしておくと、自動的に本体アップデートが配信されます。
※本体アップデート中は、画面が消灯し、ステータスLEDが青色点滅します。
アップデートが完了するまで本体に触れずにお待ち下さい。

キャラクター変更に関する手順等は、以下のWEBマニュアルをご参照ください。

■キャラクター変更:https://master-support.gatebox.ai/gtbx-1/manual/ja/g_02_01_07.html

■CHAT:https://master-support.gatebox.ai/gtbx-1/manual/ja/g_02_01_03.html

2018.2.15
Gateboxの製品出荷を開始致しました。
製品の到着を楽しみにお待ちください。

2018.2.15
Gatebox連携アプリ「Gatebox Link」をリリース致しました。
Gateboxを購入されたマスターのみなさまは、以下URLからダウンロードしてください。
iOSアプリ:https://itunes.apple.com/jp/app/gatebox-link/id1293647768?ls=1&mt=8
Androidアプリ:http://play.google.com/store/apps/details?id=com.gateboxlab.gtbx.pro1.app
※本アプリはタブレットには対応しておりませんので、予めご了承ください。

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